如何使用(yòng)社交媒體增加外貿出口？

全球社交媒體以多(duō)種形式代表著(zhe)企業對(duì)企業，或企業對(duì)消費者公司的(de)強大(dà)營銷工具，可(kě)以利用(yòng)社媒宣傳您公司的(de)品牌知名度，促進活動，促進銷售、建立客戶信任和(hé)挖掘潛在客戶。

1.出口潛在客戶

哪個(gè)社交媒體平台是有史以來(lái)最好的(de)潛在客戶生成工具？絕對(duì)是Twitter、Facebook和(hé)LinkedIn這(zhè)三個(gè)工具。這(zhè)些社媒工具每年會吸引來(lái)自世界各地的(de)數百萬新用(yòng)戶。在業務中，這(zhè)些工具起到的(de)最佳用(yòng)途是結識潛在的(de)客戶，合作夥伴和(hé)供應商，并使他(tā)們參與對(duì)話(huà)。，但如果您是與之建立聯系的(de)人(rén)，則對(duì)話(huà)應轉到電子郵件，電話(huà)，視頻(pín)通(tōng)話(huà)或面對(duì)面的(de)會議(yì)。

所有對(duì)話(huà)都應幫助您開始确定潛在的(de)銷售，合作夥伴和(hé)供應合同。在國際上，您可(kě)能還(hái)需要考慮其他(tā)站點。微信目前是中國第一大(dà)社交媒體網站。中國目前依然禁止Twitter，Facebook和(hé)YouTube。考慮使用(yòng)對(duì)公司重要的(de)國家/地區(qū)的(de)母語發送推文和(hé)其他(tā)消息。另外，準備好通(tōng)過推文/消息進行号召，您希望潛在的(de)聯系人(rén)做(zuò)什(shén)麽？

2.新内容

平均而言，潛在客戶在實際聯系進行業務之前将訪問公司網站四到七次。如果您的(de)公司網站每周都保持不變，則沒有理(lǐ)由讓潛在客戶返回兩次以上。到現在爲止，所有公司都應該在其網站上建立某種類型的(de)博客，以定期提供與目标市場(chǎng)相關的(de)新内容。根據您公司所服務的(de)行業和(hé)國際市場(chǎng)的(de)性質，您可(kě)以嘗試采用(yòng)分(fēn)段或全球性的(de)博客撰寫方法。

對(duì)于分(fēn)段方法，公司可(kě)能會有單獨的(de)著(zhe)陸頁，這(zhè)些著(zhe)陸頁已針對(duì)特定國家，地區(qū)或語言進行了(le)本地化(huà)。每個(gè)細分(fēn)市場(chǎng)都有自己的(de)博客，以當地語言撰寫，并以本地客戶，市場(chǎng)新聞等爲特色。

在全球方法中，假設是潛在客戶會喜歡閱讀廣泛使用(yòng)的(de)商務語言，例如英語。将撰寫博客以吸引更廣泛的(de)受衆。如果您使用(yòng)的(de)是全球方法，請确保編輯任何在國外無法理(lǐ)解的(de)對(duì)本國的(de)引用(yòng)内容。還(hái)要避免使用(yòng)特定于文化(huà)的(de)習(xí)語。然後，可(kě)以使用(yòng)社交媒體在您的(de)網站上發布新内容，提高(gāo)網站流量。

3.出口市場(chǎng)研究

像大(dà)多(duō)數國際市場(chǎng)營銷和(hé)擴展專家一樣，在調查新的(de)海外市場(chǎng)時(shí)。由于社交媒體是關于開始和(hé)發展對(duì)話(huà)的(de)，所以我發現它在我的(de)主要市場(chǎng)研究中特别有用(yòng)。同樣，Twitter是我最喜歡的(de)工具。我可(kě)以使用(yòng)最明(míng)确定義的(de)條件來(lái)尋找并結識新市場(chǎng)中的(de)聯系人(rén)。

例如，您可(kě)以提問米蘭一家經驗豐富的(de)社交媒體承包商，以了(le)解他(tā)們對(duì)與當地市場(chǎng)有關的(de)方面的(de)看法。可(kě)以在Twitter上發布了(le)一條推文：“有人(rén)知道米蘭一家經驗豐富的(de)社交媒體承包商嗎？” 一般一個(gè)半小時(shí)内，就會收到推薦的(de)社交媒體承包商的(de)名字。而這(zhè)些名稱中有許多(duō)來(lái)自其來(lái)

4.制定計劃以潛在客戶

無論您是在Twitter，Facebook，LinkedIn或其他(tā)社交媒體網站上遇到潛在客戶，您都可(kě)以使用(yòng)銷售話(huà)術問題列表，并通(tōng)過Twitter、Facebook消息等方式詢問他(tā)們。在前面客套幾句話(huà)後，這(zhè)時(shí)可(kě)以詢問更直接的(de)聯系信息了(le)。例如，如果您的(de)公司向需要無菌環境的(de)生物(wù)科學公司出售專門的(de)空氣過濾器，那麽兩個(gè)合格的(de)問題是：（1）該公司是生物(wù)科學公司嗎？（2）他(tā)們是否需要無菌實驗室進行産品開發和(hé)生産？

如果您覺得(de)這(zhè)樣有點直接，那您可(kě)以再進行一些交流，以建立友好的(de)關系，在幾次聯系後，可(kě)以互相交換聯系方式，手機号碼、電子郵件或Skype地址以進行進一步的(de)了(le)解。在這(zhè)些過程中要始終保持禮貌。盡管國際商務語言是英語，但是有一些潛在的(de)客戶，他(tā)們隻希望使用(yòng)其母語進行交流。如果一種語言市場(chǎng)對(duì)您的(de)公司特别重要（例如，拉丁美(měi)洲市場(chǎng)的(de)西班牙語），那麽将該市場(chǎng)的(de)社交媒體外包給本地社交媒體公司可(kě)能更有意義。

5.管理(lǐ)您的(de)國際社交媒體品牌

社交媒體品牌在接下(xià)來(lái)的(de)幾年中将繼續變得(de)越來(lái)越重要，因此需要您花費時(shí)間和(hé)資源進行宣傳。首先，切勿将這(zhè)份工作交給公司的(de)市場(chǎng)實習(xí)生或其他(tā)經驗不足的(de)業務人(rén)員(yuán)。其次，無論您的(de)公司選擇進行多(duō)少社交媒體活動，它都必須随著(zhe)時(shí)間的(de)流逝而保持一緻。如果有每月(yuè)的(de)博客或文章(zhāng)，則讀者需要依賴每月(yuè)何時(shí)發表該文章(zhāng)。

對(duì)于國際市場(chǎng)，社交媒體互動需要從全球角度進行，并明(míng)确表示您願意爲自己的(de)本地市場(chǎng)以外的(de)商機開放。爲避免疏遠(yuǎn)潛在客戶，除了(le)與您的(de)行業直接相關的(de)政府政策外，避免國内和(hé)國際政治話(huà)題。