全面升級你的(de)社交媒體營銷

對(duì)社交媒體存在的(de)普遍誤解是，你隻要開通(tōng)賬号發布内容，就是運營社交營銷。不幸的(de)是，這(zhè)種心态常常令你看到别人(rén)的(de)社交媒體風生水(shuǐ)起，而自己的(de)社交媒體賬号卻總不見起色。和(hé)其他(tā)的(de)營銷渠道一樣，運營社交媒體必須有一套策略，并不斷地改進它，才可(kě)能獲得(de)成功。您分(fēn)享7個(gè)社交媒體改進策略。

一、找到與您品牌營銷目标最契合的(de)社交渠道

Facebook用(yòng)戶喜歡分(fēn)享照(zhào)片和(hé)視頻(pín)；LinkedIn用(yòng)戶企圖洞察行業趨勢或準備換個(gè)工作；微博用(yòng)戶渴望及時(shí)了(le)解熱(rè)點信息；微信用(yòng)戶密切關注朋友圈動态。每個(gè)社交渠道都有其獨特的(de)定位和(hé)受衆人(rén)群。因此，你不可(kě)能也(yě)不需要出現在每一個(gè)社交媒體上。你需要洞察現階段品牌主要的(de)營銷目标，并找到與之最契合的(de)社交渠道。營銷目标不同，渠道選擇也(yě)不同。如果你想知道哪些渠道适合你，你可(kě)以先看看你的(de)目标受衆正在使用(yòng)哪些渠道“接觸”你！以下(xià)這(zhè)些方法幫你甄别優質社交渠道：

1、利用(yòng)流量分(fēn)析平台查看哪些渠道帶來(lái)的(de)流量最多(duō)；

2、确保有合适的(de)社交媒體管理(lǐ)工具來(lái)統計某個(gè)URL或特定域存在多(duō)少分(fēn)享，找出用(yòng)戶在哪些渠道上更樂(yuè)于分(fēn)享你的(de)内容或參與互動；

3、關注重要的(de)KPI，隻有監測某些KPI，你才知道自己的(de)社交營銷付出是否得(de)到回報，确定衡量的(de)指标，這(zhè)些指标可(kě)以包括點贊數、分(fēn)享數、到網站流量、社交媒體轉化(huà)率及到達率等。

二、找到不同渠道上用(yòng)戶偏好的(de)内容

在确定合适的(de)渠道後，針對(duì)這(zhè)些渠道去發布合适的(de)内容，是社交媒體戰略中最爲重要的(de)一環。正因爲沒必要在每一個(gè)社交渠道上活躍，所以你也(yě)不需要在所有渠道上發布你的(de)内容。渠道不同，粉絲喜好不同，你需要爲各渠道制定不同的(de)内容。

使用(yòng)分(fēn)析工具或後台報告來(lái)查看最受歡迎的(de)内容（閱讀量、轉發量、分(fēn)享量都是重要的(de)指标）。你是否能從這(zhè)些内容中找出趨勢或者這(zhè)些内容本身是否存在相似點，然後，總結經驗。

最重要的(de)是，不要忽視你現有的(de)社交洞察力。例如，通(tōng)過對(duì)比在不同社交媒體渠道上最受歡迎的(de)内容，可(kě)以描繪出你現有的(de)用(yòng)戶最喜歡或希望看到的(de)内容類型。記住，給你的(de)用(yòng)戶他(tā)們想要的(de)内容，而不是你想要他(tā)們看的(de)内容。

三、提升社交媒體團隊的(de)客戶服務能力

随著(zhe)社交媒體在客戶服務中的(de)應用(yòng)越來(lái)越廣泛，客戶希望得(de)到答(dá)案，并希望得(de)到快(kuài)速響應。你的(de)社交媒體團隊準備好了(le)嗎？

确保你的(de)社交媒體團隊擁有與（潛在）客戶建立聯系所必需的(de)信息，以及迅速反應并提出解決方案的(de)能力。此外提醒團隊：大(dà)多(duō)數通(tōng)過社交方式聯系你的(de)人(rén)不想接電話(huà)和(hé)打電話(huà)，所以不要讓他(tā)們這(zhè)麽做(zuò)。

四、提升品牌知名度和(hé)獲取新客戶

一旦你的(de)渠道策略調整好了(le)，接下(xià)來(lái)應該把精力集中在如何利用(yòng)你的(de)社交渠道來(lái)提高(gāo)品牌知名度和(hé)獲取新客戶上。雖然沒有一個(gè)适合所有人(rén)的(de)方法，但是一些seo策略可(kě)以提高(gāo)成功機會：

1、在主流社交媒體上，公司簡介一定要充足且完整；

2、考慮在那些對(duì)你的(de)品牌而言高(gāo)相關或高(gāo)價值的(de)社交媒體渠道上投放廣告；

3、創立内容列表将幫助你有計劃地發布内容，持續運營是社交媒體的(de)關鍵；

4、持續輸出有質量的(de)内容吸引高(gāo)質量的(de)潛在客戶。

除此之外，跟蹤與你的(de)品牌或行業高(gāo)度相關的(de)關鍵詞也(yě)很重要！通(tōng)過跟蹤目标關鍵詞，你可(kě)以走到潛在客戶面前，去盡早解答(dá)客戶在購(gòu)買或體驗過程中的(de)問題。例如：你的(de)公司是做(zuò)營銷服務商或提供營銷解決方案，你可(kě)能會在微博或知乎上看到類似内容：有使用(yòng)過的(de)比較好的(de)營銷公司推薦嗎？目前有哪些效果好的(de)營銷自動化(huà)軟件？你的(de)社交媒體團隊應該要充分(fēn)意識到這(zhè)些討(tǎo)論對(duì)品牌潛在的(de)價值，并随時(shí)準備提供解答(dá)。

五、嘗試各種産生潛在銷售線索的(de)方法

社交媒體不隻是内容發布和(hé)公司信息更新的(de)平台，還(hái)爲企業提供了(le)産生銷售線索的(de)渠道。從直接的(de)促銷銷售信息發布，到注冊電子會員(yuán)卡、訂閱電子郵件、報名活動或下(xià)載白皮書(shū)等，每一個(gè)能夠産生潛在客戶線索的(de)方式都值得(de)嘗試。

六、參與相關社交團體或話(huà)題

如果你的(de)目标群體是人(rén)力資源專業人(rén)員(yuán)，不妨去LinkedIn看看大(dà)家正在討(tǎo)論什(shén)麽；如果你的(de)目标對(duì)象是營銷人(rén)員(yuán)，你可(kě)以加入一些營銷行業群體或社團參與他(tā)們的(de)話(huà)題。每個(gè)渠道都會再分(fēn)化(huà)出一些相對(duì)獨立并具有高(gāo)度相關性的(de)群體，想辦法融入這(zhè)些群體或話(huà)題，并将自己以一種非直接售賣的(de)方式展現在你的(de)潛在客戶面前。