外貿人(rén)員(yuán)需要掌握哪些知識和(hé)技能？

1.必須先掌握語言

作爲外貿商，以中文爲基礎，需要掌握的(de)外貿語言是英語。如果您開始做(zuò)外貿，并且必須自己學習(xí)英語，那麽您的(de)步伐将比其他(tā)人(rén)慢(màn)。當然，如果您基本上是英語，也(yě)可(kě)以精通(tōng)一些小語言，而您不需要精通(tōng)。能夠進行簡短交流也(yě)是一項很好的(de)技能。

2.必須充分(fēn)掌握産品知識

許多(duō)人(rén)對(duì)理(lǐ)解産品有一些誤解。他(tā)們總是覺得(de)做(zuò)外貿隻需要了(le)解産品的(de)價格。了(le)解産品的(de)優缺點幾乎相同。但是，如果客戶與您談論此類産品的(de)市場(chǎng)，請告訴您在談論此類産品的(de)生産成本結構，此類産品的(de)操作規格和(hé)注意事項以及此類産品的(de)銷售市場(chǎng)，目标受衆和(hé)銷售前景時(shí)，隻能笨拙地聽(tīng)，就像客戶在賣與您一樣的(de)東西，所以奇怪的(de)是您可(kě)以保留它們。

3.掌握外貿基礎知識

要進行外貿，您必須清楚地了(le)解基本的(de)外貿知識，FOB和(hé)CIF報價是什(shén)麽意思？ 您需要了(le)解哪種運輸方式？ 您總是必須了(le)解付款方式，對(duì)外貿易的(de)基本知識，國際貿易的(de)程序和(hé)規定必須精通(tōng)，否則遇到不好的(de)顧客就容易受苦，遇到好的(de)顧客就容易引起矛盾。

4.握一定的(de)互聯網知識

在當今社會，交流變得(de)越來(lái)越容易。這(zhè)就是網絡帶來(lái)的(de)效率和(hé)收益。在享受便利的(de)同時(shí)，我們還(hái)必須深入了(le)解它們，以使我們的(de)外貿工作順利進行。哪些平台産品具有較高(gāo)的(de)查詢質量，哪種通(tōng)信軟件更容易赢得(de)客戶的(de)信任，哪種跨境支付方法更安全，更方便，當前行業中流行哪種營銷方法以及哪些營銷效果是 好的(de)，所有這(zhè)些都需要理(lǐ)解。

5.掌握某些軟件技能

我們的(de)外貿工作中經常使用(yòng)很多(duō)軟件。Photoshop是一款非常方便的(de)軟件，可(kě)用(yòng)于您發布産品，制作徽标，報價和(hé)繪制效果圖。您必須掌握它。還(hái)需要掌握Excel等基本軟件。

6.掌握溝通(tōng)技巧

與客戶溝通(tōng)是一項艱巨的(de)技術任務。任何産品都會有某些售後問題。如何與客戶溝通(tōng)可(kě)以産生最大(dà)的(de)收益。這(zhè)是一個(gè)長(cháng)期的(de)知識。許多(duō)外貿銷售人(rén)員(yuán)正在慢(màn)慢(màn)積累工作。經驗，但是我們也(yě)可(kě)以找到一些以前的(de)經驗并首先學習(xí)。與客戶溝通(tōng)實際上是與人(rén)和(hé)事物(wù)打交道的(de)方式。您可(kě)以在Internet上找到很多(duō)教程，以方便客戶學習(xí)并慢(màn)慢(màn)學習(xí)。

7.将做(zuò)市場(chǎng)調查

工業市場(chǎng)瞬息萬變，必須經常進行市場(chǎng)研究。隻有對(duì)市場(chǎng)以及産品在市場(chǎng)中所處的(de)位置有詳細的(de)了(le)解，才能更好地銷售産品。分(fēn)析目标受衆、用(yòng)戶反饋、市場(chǎng)價格波動、競争對(duì)手的(de)價格、客戶和(hé)産品，都需要進行調查。

8.有關客戶國家的(de)法律知識

确定目标受衆後，有必要了(le)解目标受衆所在地區(qū)的(de)相關行業法律法規，甚至是某些産品的(de)規格和(hé)标準，這(zhè)将影(yǐng)響您的(de)銷售，産品設計和(hé)定位。

9.最重要的(de)學習(xí)能力

每個(gè)人(rén)并非天生就是一個(gè)外國商人(rén)，大(dà)多(duō)數人(rén)學習(xí)緩慢(màn)。即使您在進入貿易之前做(zuò)好了(le)準備，但是在進入外貿行業之後仍然有很多(duō)東西要學習(xí)，您可(kě)以慢(màn)慢(màn)提高(gāo)自己。這(zhè)需要您有足夠的(de)學習(xí)能力。